Consultez les questions et les réponses au sujet de la location de votre voiture en Martinique. Les pièces nécessaires à votre arrivée, la livraison, l'assurance ... etc.

Conditions et Documents à présenter

Pour la location d’un véhicule l’âge minimum requis est de 23 ans. Le conducteur doit également être en possession de son permis de conduire depuis 3 ans. Toutes conditions dérogatoires aux présentes stipulations doivent faire l’objet d’un accord préalable et écrit du loueur.

Vous devez présenter à l’agent d'HIBISCUS Location, l’original de votre permis de conduire (pour le conducteur principal et additionnels) et une carte de crédit au nom du conducteur. La carte de crédit doit avoir un plafond suffisant pour bloquer le montant de la caution (860 EUR minimum). Pensez à le vérifier auprès de votre banque avant votre départ pour ne pas avoir de mauvaises surprises …
Les cartes acceptées sont les Visa, Visa Premier, Mastercard, Mastercard Gold. 

Nous ne proposons nos véhicules à la location que pour une durée minimale de 7 jours.

Processus de réservation

Après avoir effectué votre réservation sur notre site, vous recevrez dans les 24h un email de confirmation, avec votre N° de réservation.
Si vous ne recevez pas cet email, vérifiez dans votre boîte email si le mail n'est pas dans vos spams. Sinon, n'hésitez pas à nous contacter.

Sauf mention “Ou similaire” spécifiée, Hibiscus Location garantit un modèle de véhicule par catégorie.
Par exemple, modèle KIA Picanto pour la catégorie A1, KIA Stonic pour la catégorie B2, …  

Vos numéros de carte bancaire sont demandés uniquement pour valider et garantir votre réservation.
Aucun acompte n'est prélevé avant la livraison de votre véhicule.

Grâce à Internet vous réservez en temps réel et profitez de prix intéressants soumis à nos conditions générales de location. De plus, en saisissant l'ensemble de vos informations (coordonnées, N° de permis, …), nous gagnerons du temps lors de la livraison du véhicule. Aussitôt après votre réservation, vous obtenez une confirmation de réservation.  

Modification / Annulation

La réservation peut être modifiée avant le début de la location. Elle doit cependant intervenir au plus tard 1 semaine avant le début de la location. La modification n'est possible que selon les disponibilités.

L'annulation de votre réservation est gratuite si elle a lieu plus de 3 semaines avant le début de la location. Moins de 3 semaines avant le début de la location, des frais équivalents à 50% de la location seront débités (avec un minimum de 60€ de frais). 
 

Si vous souhaitez prolonger la durée de votre location, vous devrez prendre contact avec notre agence, qui vous informera de la faisabilité ou non suivant les disponibilités.

Moyens de paiement et caution

Le paiement s'effectue le jour de la livraison, lors de la remise du véhicule.

Aucun acompte n'est prélevé avant la livraison.


Paiement à la livraison du véhicule par Chèques vacances, Chèques, CB, Espèces.

A titre de garantie lors de votre location de voiture, une caution sera bloquée sur carte bancaire sous forme de pré-autorisation. La carte bancaire doit obligatoirement avoir les chiffres en relief. Aucune demande de débit n’est faite.​ Une location de voiture sans caution n'est pas possible
Le montant de la caution dépend de la catégorie du véhicule loué : le montant minimum est de 860 EUR.​
Pensez à vérifier vos plafonds de paiement avant la livraison du véhicule.
La caution est restituée après le retour du véhicule et son état des lieux.

Livraison et restitution du véhicule

La livraison à l'agence HIBISCUS Location s'effectue sur rendez-vous.
Pour les livraisons à l'aéroport, nous mettons à disposition le véhicule directement sur le parking de l'aéroport dès l'arrivée de votre vol (une participation aux frais de parking vous est demandée, entre 2 et 3 EUR).

Pour chaque livraison, un état des lieux du véhicule est effectué. La voiture est mise à disposition après vérification des pièces d'identité, signature du contrat de location, prise de la caution et paiement de la location.

Lors de la livraison, une heure et un lieu de retour sont définis (et inscrits sur le contrat de location). A votre arrivée, un rapide état des lieux du véhicule est effectué par nos soins. 

La caution est restituée après retour du véhicule dans nos ateliers (le lendemain au plus tard). 

Assurances et Garanties

Le locataire souscrit d’office une assurance tous risques. Le vol du véhicule loué, le bris de glaces et les dommages au véhicule loué résultant d'un accident sont donc garantis. La garantie dommages au véhicule loué est assortie d'une franchise minimale de 860 € (huit cent soixante euros).

La garantie vol est assortie d'une franchise de 1000 € (mille euros) La garantie bris de glaces est assortie d'une franchise de 100 € (cent euros).

Assistance

Oui, vous bénéficiez d'une assistance 7J/7. Vous pouvez joindre directement notre agence HIBISCUS Location aux numéros de téléphone inscrits sur votre contrat de location.

En cas d'accident, vous devez établir un constat et nous faire parvenir cette déclaration dans les 24 heures. N'hésitez pas à nous contacter afin de vous assister pour les différentes procédures à effectuer.

Vous devez en tout les cas nous prévenir pour tout dommage / sinistre fait au véhicule.